Author: Alan

臨近春節, 為嚴厲打擊違法出口食品, 海關再次呼籲及警告其有關罰款為人民幣五萬元至 貨價20倍(以較高者為準).  請各位客人務必配合, 否則我們集運王會依條款, 向客戶追究一切被海關扣押而產生的所有有關的費用(包括行政費及罰款)、補償和責任。多謝合作!! 如客戶對集運的貨物有疑問, 請於購買前向客服人員查詢. 不便之處, 敬請見諒!!集運王06/01/2022

A.) 4/11(Friday)-30/11(wed) period will not provide goods rejection service (*If you need to reject the goods, please contact the store by yourself and only reject the goods with damaged packaging). B.) 4/11 (Friday)-28/11 (Monday) is the peak period of consolidation. In order to ensure that there is enough time to […]

由於今年國內雙十一購物節有別於往年安排(由11月初便開始)我司整合過往情況為參考, 將有以下安排: 4/11(五) – 30/11(三) 期間不提供貨物拒收服務(*如需拒收請自行聯絡店家處理，外包裝損壞而拒收另為別論). 4/11(五) – 28/11(一) 為集運高峰期, 為確保有足夠時間處理客人的集運貨件, 期間無法指定截單時間, 截單時間以中港車可承受量為準, 不便之處, 敬請見諒!! 集運高峰期間, 貨件入倉及出貨到港有可能因此而延誤, 客戶如有急件, 請提前做好集運安排以免延遲到貨. 由於雙十一的到貨量甚高, 為保障自提點有足夠存放空間, 每個自提點將會設置每日票數限制, 而票數限制將會當日約18:00 – 20:00開始重新計算. 所有合作自提點雙十一期間, 按情況需要下, 將會縮短免倉期(尤以重件/超大件), 請收到提貨通知後, 盡快取件. 另外, 亦會因應貨量而加開/延長營業時間(可參考底部圖片連結), 敬請留意集運王網頁公告及自提點安排. 貨件由快遞到達後起計, 視乎快遞公司實際到達時間及貨件大小, 入倉及上架需要8-24小時安排入倉程序(細小的貨件入倉時間可能需更長時間), 請客人耐心等候.(*不適用於快遞提早的假簽收的時間) 所有已入倉, 但未認領的貨物(例 : 因客人輸入錯誤/ 賣家提供錯的運號號碼/ 賣家分拆貨件等情況) 請客人自行咨詢賣家, 取得正確運單號碼, 此期間只提供有限度並需時的運號查詢服務. 如因為客人對貨物的重量及尺寸有疑問, 需要複檢貨物重量及尺寸, 需要最少一個工作天安排. (請客人務必事先向賣家查詢貨件的實際包裝尺寸) […]

由於三號強風信號現正生效。天文台表示，下午4時至6時考慮發出八號烈風或暴風信號。原定今日到達的貨件將會延遲, 自提點可能在未有通知下提早關門或休息, 如收到提貨通知, 請客人注意安全及查詢自提點是否營業再前行取貨. 假如明天八號風球持續, 自提及派送服務將會順延一個工作天. 另外, 客服服務亦會有所影響, 只提供有限度服務, 回覆時間較長. 以及，由於部份自提點存貨空間有限，未必可接收全部貨件，所以未來兩三天抵港的貨物將可能順延一天才會到達自提點。如風球於稍後時間除下，並不會即時通知我們是否開放，客人到自提點取件前請先至電自提點是否營業. 不便之處，敬請見諒！！集運王

9月1日起, 集運王取消超長超重附加費.派送貨物只要單邊長度≦220cm, 或實重≦80kg就可以, 就算超過都無問題, 我地會盡量幫你解決!! 我們同時調低了大貨價錢, 快D到以下網址睇睇啦!! https://www.groupnship.com.hk/集運王派送服務收費/https://www.groupnship.com.hk/重貨特大貨物收費/

為確保雙11及雙12購物節期間自提點能更順利消化貨物, 並確保客戶能盡快到自提點取件, 我們將使用各種可用的通知手段, 即日起會暫時恢復SMS提貨通知至12月底(暫定) **由於各個網絡服務供應商設定及發出手機短訊(SMS)時效可能有延遲, 我們未能保證客戶收到通知的時間是否能與系統發出的時間同步, 所以手機短訊(SMS)的提貨通知只是附加的功能及証明.**提貨通知一律以『集運王手機應用程式』的推送通知 或 電子郵件(EMAIL)發出時間為准.**『集運王手機應用程式』的推送通知只會發出至客戶最近登入的裝置, 即使客戶已登出, 或客戶有兩部或以上裝置同時維持登入狀態, 系統只會紀錄客戶最近登入的裝置而作為發送對象. 由於以手機短訊(SMS)作為通知方式, 時常出現遲延或因各個網絡供應商問題而令客人收不到, 令到貨件到達自提點時, 客戶仍未收到通知的情況經常發生, 很多時甚至出現貨件已經逾期, 但客人仍不知情的情況發生, 而導致因存倉期而出現很多誤會. 以及, 香港對電話SIM卡進行實名制, 導致手機短訊(SMS)服務供應商成本大增, 已經開始大幅度加價. 為此, 我們集運王將於2021年10月11日(一)起不再以手機短訊(SMS)作為提貨通知. 改為由集運王手機應用程式(APP)內推送通知 + 電子郵件(EMAIL)(**菜鳥驛站及其他個別自提點除外)**如客戶沒有集運王手機應用程式(APP), 則只會收到電子郵件(EMAIL). (電子郵件為客戶註冊時使用的電郵地址).**菜鳥驛站及其他個別自提點(請參考自提點的詳細資料), 將自行向客戶以手機短訊(SMS)方式發出提貨通知, 如客戶選用菜鳥驛站及其他個別自提點取貨, 客戶不會收到由集運王以任何形式發出的提貨通知(但不排除以SMS發出其他特別通知). 其他通知‧註冊時的手機號碼驗證 : 手機短訊(SMS)方式發出.‧其他有關特別提貨通知(如, 逾期通知, 須即日取件通知, 特別補件通知等等) : 手機短訊(SMS)方式發出.‧未付款提示 : 電子郵件(EMAIL)‧已認領貨物的入倉通知 : 集運王手機應用程式(APP)內推送通知 + 電子郵件(EMAIL)‧貨件超過90日通知 : 電子郵件(EMAIL)通知. 不便之處, […]

提醒有關客人, 請勿再集運違禁物品, 否則我們可按”物流運送契約條款”, 『向客人追究, 因托運違禁品, 而導致當天其他貨物及中港車被海關扣押而產生的所有有關的費用(包括行政費及罰款)、補償和責任』. 請知悉!! 集運王20/07/2021

即日起, 東莞倉恢復16:30截單(國內假期除外)深圳倉同樣維持16:30截單*感謝各位客人一直支持!!集運王14/07/2021

我們早前為提高Whatsapp的回覆速度, 曾購入第三方軟件, 可以同時間多位客服回覆, 讓客人可以更快得到服務; 可惜, 因多次被人惡意舉報, 導致Whatsapp號碼被官方封鎖而長時間未能使用, 客人亦得不到及時回覆。在顧此失彼的情況下, 我們決定於05/07/2021 (星期一)停止提供Whatsapp服務, 既可集中資源在Live Chat服務上, 亦可有效地過濾重複的查詢, 提供更快的回覆服務。(Facebook Messenger, 亦將於稍後時間停用, 目前訊息會自動轉傳至Live Chat)。 另外, 為免網頁版的對話記錄會因客人瀏覽器不同的設定而無法保留, 請客人使用集運王Apps內的Live Chat, 以便查閱及客服人員跟進問題。 集運王30/06/2021